МАРИЯ ГРОХ

7 вопросов которые стоит себе задать, прежде чем начинать бизнес в интернете

Часто к нам приходят компании, которые уже имеют достаточно успешный бизнес в оффлайн среде и хотят создать новые точки присутствия (их еще иногда называют — touchpoints) в интернете или задумываются о том, чтобы создать принципиально новый бизнес в сети.


Ниже мы собрали 7 вопросов на которые мы бы порекомендовали вам честно себе ответить прежде чем "ввязываться в драку" под названием "создание нового проекта в сети".
№1. Есть ли ваша аудитория в интернете?


Итак, есть ли ваши потенциальные клиенты в интернете в достаточном количестве?

Прежде чем решить — уходить ли в online — хорошо подумайте: есть ли там, так называемые тачпоинты (touchpoints). То есть места, где вы можете соприкасаться с вашими потенциальными покупателями.

Такими тачпоинтами могут быть:

  • нишевые социальные сети;
  • специализированные форумы;
  • тематические группы в социальных сетях;
  • наличие достаточного количества тематических запросов в контекстной рекламе;
  • любые другие места, где находится достаточно большая аудитория ваших потенциальных заказчиков

Ключевая фраза тут "достаточно большая аудитория", чтобы был смысл с ней работать.

Есть отрасли в которых оффлайновые коммуникации гораздо важнее. Например, мы недавно встречались с ребятами которые продают специализированные датчики для труб. Их потенциальные клиенты — это 600 крупнейших заводов России. Понятное дело, что их аудитория в сети настолько мала, что даже нет смысла вкладывать деньги в "интернет". Именно поэтому они до сих пор выпускают корпоративный журнал который отправляют на 600 заводов и с помощью этого журнала осуществляют свои основные продажи.


Ключевая фраза тут "достаточно большая аудитория", чтобы был смысл с ней работать...
№2. Кто будет заниматься развитием проекта?

Не так сложно создать новый проект, как привести его к успеху. Когда мы задумываем что-то новое, у нас, по сути, есть всего два варианта реализации: сделать все своими руками или делегировать. Если вы директор, то ваш выбор будет скорее в пользу делегирования. И тут возможны варианты:

  • выбрать руководителя из числа уже существующих сотрудников;
  • нанять нового человека;
  • передать все на аутсорс другой компании;

Как всегда — любой из вариантов имеет свои плюсы и минусы.

Если вы занимаетесь развитием сами — тут все ясно. Вы максимально в "теме", узнаете много нового, и всегда держите руку на пульсе. Но с другой стороны, как новичок, вы соберете большинство ошибок и с большой долей вероятности наступите на все типичные грабли.

Это не плохо, но требует много свободного от других дел времени и сил. Подумайте, сколько их у вас есть? Хотите ли вы развивать свою "слабую сторону" (если вы не являетесь уже экспертом в этом направлении, то это сторона - слабая) или хотите заниматься тем, что у вас получается лучше всего?

Конечно, руководитель должен держать руку на пульсе и быть "в теме", иначе велика вероятность через полгода-год обнаружить себя совсем не там, куда вы стремились. Растить собственных специалистов — это хорошее решение. Важно выбрать надежного человека, кому будет интересно данное направление. В этом случае, у вас есть все шансы получить эксперта, который, в том числе, впоследствии сможет передать свои знания по наиболее глобальным вопросам вам. Правда, есть риск того, что человек, научившись и подняв свой уровень компетенции уйдет к другой компании. Именно поэтому стоит выбирать самых надежных и проверенных ребят.

Если вы нанимаете компанию со стороны, тогда у вас есть шансы, что все будет сделано хорошо и качественно, а вам останется налаживать бизнес-процессы и заниматься самым интересным - продажами. НО. Такой вариант наиболее рискованный. Просто потому, что если у вас нет специфических знаний по продвижению и развитию интернет-проектов, вы можете сильно ошибиться в выборе подрядчика. И тогда "добро пожаловать" все возможные риски — сорванные сроки, бессмысленно потраченные бюджеты, полное непонимание того, что происходит и когда "это" закончится. И вместо еще одной точки прибыли — черная дыра, которая всасывает в себя ресурсы, ничего не выдавая взамен.

Причем, это даже не всегда может быть вина исполнителя. Помните старый анекдот:

— Я ничего в этом не понимаю. Вы специалист. вот вам деньги, расскажите как правильно.
— Вот так правильно.
Я не согласен.


Так вот, если вы совсем ничего не понимаете в том, что вы хотите сделать, никогда не отдавайте эту задачу на сторону, пока не разберетесь в ней хотя бы до того уровня, чтобы вы могли адекватно оценивать промежуточные и итоговые результаты.

Как показала практика большинства наших клиентов, наиболее удачным является выбор в пользу своих сотрудников. С целью их дальнейшего "взращивания". Но выбор, как всегда, за вами.
— Я ничего в этом не понимаю. Вы специалист. вот вам деньги, расскажите как правильно.
— Вот так правильно.
Я не согласен.
№3. Что именно вы будете делать в сети?


Время, когда одно только наличие сайта было большим преимуществом уже давно прошло. Сейчас, когда вы задумываетесь о том, что вам пора в online — подумайте над тем, что именно вы там собираетесь делать.

Если вы магазин — подумайте о том, сколько агрегаторов уже существует и оцените свою тематику и возможности. Если вы не обладаете крупными бюджетами на продвижение, вполне вероятно вам будет гораздо проще сделать минималистичный сайт за минимальные деньги и все силы и ресурсы направить именно на размещение в агрегаторах.

Или же вы понимаете, что гораздо лучше просто "встать над рынком", создавая свой собственный сервис, приложение или отраслевой портал. Правда, во втором случае, вам надо быть готовыми к тому, что придется вливать много времени, денег и сил в его развитие.


№4. Как может изменится цикл сделки и формат предоставления услуги?

Подумайте о том, что может измениться в пользовательском поведении, после того, как ваши клиенты получат возможность совершать покупки товаров и услуг и контактировать с вашей компанией через сайт. Буквально несколько типичных примеров.

Например, сервисы шиномонтажа привыкли к тому, автовладельцы приезжают к ним сами. А готовы ли вы к тому, чтобы предоставить востребованную услугу по проведению шиномонтажа на территории заказчика?

Или другой пример. Если вы решили создавать магазин, продумали ли вы систему доставки, кто и как это будет делать? Готовы ли вы к тому, что деньги могут повиснуть у эквайринговой системы и вы получите к ним "живой" доступ лишь через пару недель?
Если вы решили создавать магазин, продумали ли вы систему доставки, кто и как это будет делать? Готовы ли вы к тому, что деньги могут повиснуть у эквайринговой системы и вы получите к ним "живой" доступ лишь через пару недель?
№5. Каков план Б?

Возможно это не про вас, но задумывались ли вы о том, что делать, если все пойдет не так как вы планировали? Как вы будете действовать, если поймете, что новый проект требует бОльших ресурсов, чем вы изначально планировали и это уже становится убыточной историей?

Сможете ли вы продать эту часть бизнеса или переформатировать ее во что-то более приемлемое (например, просто корпоративный сайт компании)?

Подумайте про это. Ниже мы собрали для вас буквально несколько ссылок на ресурсы, которые занимаются продажей интернет-ресурсов и сервисов:

  • Биржа по продаже сайтов и доменов: Telderi
  • Крупная биржа BusinessesForSale (здесь есть раздел "Интернет-магазины")
  • Известный ресурс PR-CY тоже может вам в этом помочь;
  • Известная всем площадка объявлений Avito на которой тоже есть раздел "Магазины"

№6. Как будете масштабировать ?


Это вопрос уже с другого края. А что вы будете делать, если все пойдет хорошо, ваше детище будет удачно развиваться и расти? Как именно будете его масштабировать? Возможно рано делить "шкуру не убитого медведя", но хотя бы очень коротко и быстро, этот вопрос стоит себе задать.

Просто понимание ответа на него, позволит вам более адекватно спланировать свои действия.

Рассчитываете ли вы на вертикальную экспансию, то есть планируете наращивать трафик, добавлять собственные службы и сервисы, делать мобильное приложение, участвовать в партнерских сетях и арбитраже трафика и прочее. Или планируете идти "горизонтальным" путем и делать франшизу? В этом случае вам нужно быть готовыми к детальному описанию и документированию бизнес-процессов.


№7. Достаточно ли вы оценили конкурентов?

Уверенна, что этот вопрос вы задали себе еще до того, как приняли решение выходить в online. Но сейчас, когда вы уже достаточно детально продумали все нюансы вашего будущего детища, задайте себе его еще один раз. Контрольный.

Еще раз проверьте уровень знаний о конкурентах, их возможные бюджеты на рекламу и продвижение и убедитесь, что вы не делаете еще одну доску объявлений, аналогичную Avito или IRR. Конечно, их лавры не дают многим покоя (вы будете смеяться, но каждый третий наш клиент просить сделать ему нечто, похожее на Avito). Но давайте трезво смотреть на вещи — если у вас нет миллионных бюджетов, Авито вы не сделаете.

Вот несколько сервисов, которые помогут вам в оценке:

http://pr-cy.ru/ - позволит оценить трафик у конкурентов
http://ru.semrush.com/ - сервис профессиональной оценки конкурентов
Убедитесь, что вы достаточно понимаете как и чем вы будете отличаться от ваших конкурентов, в чем ваше преимущество по сравнению с ними и в чем обоснованные выгоды ваших покупателей и можно стартовать.


Есть еще один интересный вопрос, который появляется сразу после окончательного принятия решения о старте. Звучит он так: "Кто будет заниматься разработкой нашего сайта?" или "Как выбрать исполнителя", но про это будет следующая статья. Да что уж там. Просто звоните нам в BATALINE — мы поможем :)
Мария Грох
Старший партнер BATALINE

Пожалуйста, не забудьте поделиться этой статьей :)

© 2015 All Right Reserved. BATALINE